갈등 예방과 해결에 필수적인 사회문화 인프라를 구축하고 사회적 자본을 형성하며 발전시키는 데 주도적 역할을 하는 국내 최고의 종합연구기관이다. 국가지정 갈등관리 연구기관으로, 갈등협상전문가를 양성하여 현장의 갈등을 예방하고 조정, 중재하는 일을 하고 있으며, 갈등에 관한 학문적 연구와 용역 사업을 수행하고 있다.