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1.

공감력 - 부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임 토니 베이츠, 나탈리 페토프 (지은이), 이선애 (옮긴이) \| 동아엠앤비 \| 2024년 1월 21,000원 → 18,900원 (10%할인), 마일리지 1,050원 (5% 적립) 9.7 (12) \| 세일즈포인트 : 124 지금 택배로 주문하면 8월 27일 출고	장바구니 바로구매 보관함 보관함 마이리스트
빠르게 변화하는 디지털 경제에서, 성공적인 기업들은 세계 최고 수준의 완전한 고객 경험을 제공하는 데 집중하고 있다. 나는 고객의 기대를 미리 예측하고 이를 실현하는 공감의 힘에 대해 새로운 관점을 얻을 수 있었다. 고객 경험을 혁신하고자 하는 모든 사람에게 이 책을 추천한다.

2.

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하트 오브 비즈니스 - 미래의 비즈니스를 위한 안내서
위베르 졸리, 캐롤라인 램버트 (지은이), 엄성수 (옮긴이) | 상상스퀘어 | 2022년 4월
17,800원 → 16,020원 (10%할인), 마일리지 890원 (5% 적립)
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운 좋게도 나는 10년 넘게 저자와 알고 지냈다. 이 책은 숭고한 목적이 오늘날 사업의 성공에 꼭 필요한 동인이라는 개념에 대해 많은 생각을 하게 만든다. 저자는 자신이 경험한, 흥미진진한 일화들로 이런 개념을 뒷받침한다. 또한 그 개념을 실천하는 데 필요한 현실적인 지침도 알려준다. 시기적절하고 의미 있는 이 책은 세계를 발전시키는 데 기업이 어떤 역할을 해야 하는지 일깨워준다.

3.

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루이비통도 넷플릭스처럼 - 디지털 경제로 전환에 성공한 기업들의 전략적 혁신 사례
수닐 굽타 (지은이), 김수진 (옮긴이) | 프리렉 | 2019년 5월
20,000원 → 18,000원 (10%할인), 마일리지 1,000원 (5% 적립)
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디지털 파괴 속에서 길을 찾는 것은 기업의 모든 중역에게 가장 우선시 되어야 할 사안이다. 설득력 있는 전략을 마련하여 기업에 디지털 DNA를 이식하고, 고객을 즐겁게 만들 사업 모델을 구축하는 것은 예술에 가깝다. 수닐 굽타의 책은 디지털 전환 전략으로 미래의 성장 동력을 키우려는 기업에게 꼭 필요한 지침서이다.

4.

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2초, 1인자에게만 허락된 시간
케빈 매이니, 비벡 라나디베 (지은이), 오혜경 (옮긴이) | 21세기북스 | 2012년 9월
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오늘날 기업의 리더들에게 매우 중요한 내용이다. 고객들은 모바일 기기에서부터 소셜 공간에 이르기까지 폭발적으로 증가하는 경로를 통해서 회사들과 접촉한다. 우리가 그 모든 고객 데이터를 이해할 수 있을 뿐 아니라 그것을 이용해서 비즈니스를 결정짓는 정확한 예측을 할 수 있다는 개념이 담긴 이 책은 필독서의 목록에 올라야 한다.

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