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이름:최이란
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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이 책을 처음 봤을 때 제목에 들어간 ‘감정케어’라는 단어가 한눈에 들어왔다. 마치 감정노동으로 지친 직장인들의 마음을 이해하고 위로해주는 것 같다. 필자는 사람과 사람 사이의 갈등, 그 안에서 발생하는 감정에 대해 폭넓게 깊이 연구한 국내에 몇 안 되는 감정노동 전문가다. 그는 극히 주관적이라 객관적으로는 볼 수 없을 거라 생각되었던 감정을 다양한 접근으로 객관화하고 있으며, 나와 상대의 감정을 바라보고 인식하는 방법과 스스로 감정을 케어할 수 있는 방법을 안내해준다. 고객을 가까에서 대면하는 직장인뿐만 아니라, 타인의 협조를 이끌어내며 살아가야 하는 우리 모두가 읽어야 할 책이다.
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