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로레인 그럽스 웨스트(Lorraine Grubbs-West)15년간 사우스웨스트 항공사의 마케팅, 인사, 리더십 부서 등의 분야에서 senior executive로 일했다. 국제적으로 항공기 대여사업을 하는 Aviation Charter International의 창립자이기도 하다. 2005년 현재 'Lessons in Loyalty'라는 인력관리 회사의 CEO로 일하며, 미국 휴스턴대의 최고경영자 과정에서 객원교수로 활동하고 있다. 대표작
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