이 책은 조직변혁을 위한 퍼실리테이션 기술을 담고 있다. 이 기술을 통해 조직이 변화하고 직원이 성장하는 모습을 주위에서 수없이 보아왔다. 그렇다면 '퍼실리테이션'이 무엇인가? 나는 '직원 간에 상호작용을 활발하게 하여 창조적 결과를 이끌어 내는 것'이라고 정의한다. 동기부여가 충분히 이루어지니 활력이 넘쳐 한 명이 두 명 몫을 거뜬히 해내는 효과가 바로 퍼실리테이션의 힘이다. 직원들은 적극적이고 긍정적인 사고를 해야 한다. 또한 조직이 쉽게 이해할 수 있는 프레임워크를 바탕으로, 효율적인 사고가 이루어져야 한다. 이를 위해서는 퍼실리테이터들은 최적의 툴을 제공할 것이다. 그리고 논의된 결과는 신속하게 실행되어야 한다. 그러기 위해서 퍼실리테이터의 역할은 중요할 수밖에 없다. 퍼실리테이션에는 또 하나의 놀라운 효과가 있다. 바로 자신을 변화시킬 수 있다는 점이다. 다른 사람의 말에 귀를 기울이는 자세, 객관적 분석 능력 및 관찰력, 균형 잡힌 사고, 사고 프로세스 등 이 모든 것으로 자신을 퍼실리테이션 할 수 있다는 신념, 이것이야 말로 내가 보여주고 싶었던 이유였다. 이는 직접 해보지 않으면 익힐 수 없다. 그래서 퍼실리테이션이라는 생소한 용어를 쉽게 익히도록 소설 형식을 빌려 이 책을 완성했다.
