직접 망해가는 회사에서 배운 천금 같은 교훈들, ‘또. 보. 존’과 같은 시대불변 회사학 법칙들, X세대와 MZ세대가 서로를 이해해야만 하는 합리적 이유까지! 직장생활을 하면서 누구나 겪었던 고민들과 회사학적 접근들을 풀어냈다. 여기에 12년 차 HRDer의 소소한 제언까지 꾹꾹 담았다.
서비스인에게 고객만족의 성과를 이룰 수 있는 서비스와 고객에 대한 기초적 이론과 더불어 실제로 접점 현장에서 활용된 서비스 디자인의 실제 사례를 통한 벤치마킹, 서비스인 훈련을 위한 서비스 실천게임을 통해 고객만족을 실현해 나가고자 하였다.
우아함이란 사람의 내면에 이르기까지 거대한 양의 세부 사항을 포함하는 다차원적 개념으로 다른 말로는 세련미라고 할수 있다. 2019년 개정판에는 변화하는 글로벌 에티켓과 매너, 그리고 참신한 글로벌 비즈니스 정보를 추가하였으며 우아함의 기준을 제시하였다.
항공 및 관광 분야를 전공하는 학생들은 물론, 일선 항공업계 종사자들과 이 분야에 취업을 희망하거나 관심이 있는 일반 독자들을 위해 항공영어 전반에 관한 핵심적인 내용들이 업무흐름에 맞춰 집필되었다.
전반적인 의료기관의 조직, 의료서비스, 의료관광, 의료비서의 역할 및 업무에 대해 상세히 기술하였으며, 의료기관 비서로서의 성공적인 취업을 위한 가이드라인을 제시하는 책이다. 의료분야와 법률분야의 비서로서 성공적인 취업전략을 수립하는 데 도움이 될 것이다.
회계를 전혀 모르거나, 회계를 포기한 사람들이 완독의 기쁨을 느낄 수 있도록 해주는 회계 입문서다. 2018년 초판이 출간된 이래 여러 해가 지났고, 회계에도 큰 변화가 있었다. 이번 개정판에서는 그동안 있었던 중요한 회계기준의 변경 내용(금융상품, 리스 등)을 반영했다.
매출을 높여주는 고객 관리 실무 가이드. 개인화된 커뮤니케이션으로 고객 행동을 유도하는 앱푸시, 문자, 이메일 마케팅 메시지의 비결부터 강력한 CRM 캠페인을 위한 전략 수립 및 성과지표 분석 방법, 다양한 기업의 CRM 마케팅 성공 사례까지 상세하게 담고 있다.
일론 머스크는 테슬라에게 2024년은 이른바 ‘도약을 위한 중간 휴지기(gap year)’라고 이미 경고한 바 있다. 그렇다면, 본격적인 제2의 성장은 언제 어떤 모습으로 펼쳐질까? 이 책은 그 청사진을 엿볼 수 있는 최근 24년 4월의 테슬라 실적 발표와 콘퍼런스 콜의 함의를 낱낱이 분석했다.
팬데믹 이후 고객과 직원의 상호작용이 디지털 방식으로 전환되면서 초자동화에 대한 관심이 높아졌다. 초자동화를 달성하고 유지하는 데 대화형 AI가 필요하다는 것에 주목한 저자는 대화형 AI가 기업과 인류 전반에 미칠 광범위한 영향에 대해 탐구한다.
ESG 컨설팅에 대하여, 컨설팅 이해·수행모델·수행기법, ESG경영·행정·평가·공시·금융·투자, K-ESG 가이드라인 활용, ESG 유관기관 및 ESG 용어 등과 관련한 이론과 실무를 상세히 다뤘다.
우리 삶이 언제나 평화롭지는 않다. 때로는 이러한 시간이 그냥 흘러가기를 기다리고 싶다. 하지만 그냥 흘러만 보내면 우리는 성장하지 않는다. 삶을 성장시키는 것은 평화롭지 않은 시간들이다. 지배적인 가치를 기반으로 긍정적인 패러다임을 갖고 ‘코칭’을 우리 삶에 적용한다면 우리는 성장의 ‘유레카’를 경험할 수 있다.
챗GPT-4, GPTs, 미드저니부터 Musia One, Udio, Munute, VREW, Gamma까지 생성형 AI(인공지능) 실전 활용서. 인공지능 트렌드를 익혀보고, 현재 가장 많이 사용하는 AI 툴을 카테고리별로 정리하여 알려준다. 업무 효율 향상을 위한 프롬프트 사용법부터 GPTS를 사용한 맞춤 챗봇까지 스마트한 직장인을 위한 인공지능 해결사가 되어 준다.
2023년 7월 개봉해 전 세계 수많은 사람들의 주목을 끌며 열풍을 일으킨 크리스토퍼 놀란 감독의 영화 〈오펜하이머〉. 이 영화의 주인공이자 인류 역사를 뒤바꾼 역사적 인물인 ‘오펜하이머’의 리더십을 조망하고 설명하는 세계 최초의 책, 《무엇을 바라볼 것인가》가 출간되었다.
회계에 처음 발을 디디는 학생들을 위해 쓰여진 교재다. 각 장마다 실제 회계 사례와 주요이슈를 소개함으로써 교과서에서 배운 지식이 현실에서는 어떻게 적용되는지 파악할 수 있게 하였다. 단순히 숫자를 읽는 것을 넘어, 그 의미를 해석하고 이해하는 능력을 기를 수 있다.
저자 맷 히긴스는 자신의 경험, 고대부터 이어져 온 선인들의 지혜, 그리고 현대의 과학적 연구 결과에서 발견한 노하우를 이 책에서 9단계로 나누어 설명한다. 저성장 시대, 긴 불황의 늪, 더 치열해지는 경쟁 속에서 이 책이 전하는 메시지가 새로운 돌파구가 되어줄 것이다.
요즘 핫한 이슈인 부동산과 상속, 증여를 실제적으로 다루고 있기에 관련된 사람들에게 보약처럼 작용할 것이다. 저자의 전문성과 노력을 알아본 방송사에서 몇 회에 걸쳐 인터뷰 형식을 통해 상속과 증여문제를 다루었다.
