![[중고] 갈등해결의 기술](https://image.aladin.co.kr/product/43/26/cover500/895637032x_1.gif)
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- [중고] 갈등해결의 기술 - 갈등을 두려워하는 겁쟁이들을 위한
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낙서없는 상급 / 반양장본 | 308쪽 | 248*176mm (B18) | 585g | ISBN(13) : 9788956370323(895637032X)
인간이라면 누구나 갈등을 겪기 마련이다. 그러나 모두가 겪는 갈등을 어떻게 대처하느냐에 따라 그 사람의 일상은 달라질 수 있다. 이 책은 사람들이 살면서 맞부딪히게 되는 갈등들을 사례로 들어 갈등을 풀어나가는 법을 제시하고 있다.
Section1: 당신만이 갈등을 싫어하는 것은 아니다
겁쟁이 테스트
갈등 상황에서 선택할 수 있는 일곱 가지 방법
갈등을 피하는 10가지 이유
왜 변해야 하나?
Section2: 갈등을 스스로 다룰 수 있는 동기유발법
스스로 갈등에 맞서는 비법
한 번에 한 걸음씩 두려움에 맞서기
갈등에 대한 두려움을 빨리 극복하는 법
강직한 성품으로 갈등 해결하기
때론 갈등이 도움될 때도 있다
지식, 기술, 자신감 쌓기
Section3: 갈등을 일으키는 원인
행동방식에 따른 성격 차이 이해하기
'화'를 다스리는 감정조절법
남의 말을 경청하는 다섯 가지 방법
갈등을 일으키는 네 가지 의사전달 유형
겉으로 보이는 태도와 속으로 생각하는 관심사
이기심의 역할
비이성적 사고를 통제하라
Section4: 어떤 갈등도 다루는 기술
진실, 오로지 진실: 진실 말하기
절실한 요구, 공정성, 명예와 소신
단호한 태도와 겁쟁이 태도
화난 사람을 대할 때 범하기 쉬운 10가지 실수 피하기
말하는 방식에 대해 말하기
흔들리는 나무의 교훈:갈등 껴안기
조합하기:단계별로 갈등을 다루는 법
결론 갈등은 겪을 가치가 있는가? 나는 아직도 겁쟁이인가?
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