글을 시작하면서
CEO의 하루 : 2007년 5월 15일 화요일

Chapter 01. CEO가 되는 길
Chapter 02. CEO 취임 100일
Chapter 03. 리더십 전략 그리고 실행
Chapter 04. 의사소통
Chapter 05. 글로벌 CEO
Chapter 06. 이사회
Chapter 07. CEO의 사생활
Chapter 08. 시도 시련 그리고 승리
Chapter 09. 내일의 CEO
Chapter 10. 은퇴 후의 삶

참고 문헌
감사의 글

우리가 알지 못했던 CEO의 모든 것을 보여주는 책

CEO 13명의 업무와 사생활이 고스란히 담긴 비법 노트
대다수의 사람들은 CEO가 하는 일을 모른다. 직원들도 자기 회사의 CEO가 시간을 어떻게 사용하는지 모른다. 성공한 CEO에 관한 혹은 CEO의 길에 관한 책을 읽어도 우리 회사의 CEO와 180도 다른 사람에 관한 이야기 같아서 와 닿지도 않는다. 창업이나 승진으로 어느 날 갑자기 CEO가 되었을 경우에는 앞으로 무엇을 어떻게 해야 할지 몰라서 막막할 따름이다.
41세에 세계 최고의 헤드헌팅 회사인 하이드릭 앤 스트러글스의 CEO가 된 케빈 켈리도 이런 경험을 갖고 있다. 9년 동안 근무한 회사의 CEO로 임명되었다는 전화를 회장에게서 직접 받았을 때 눈앞이 새하얘지는 것 같았다. 환상적인 보상과 흥분이 따르는 엄청난 특권이 주어지지만 사운이 걸린 어려운 결정도 종종 내려야 하기 때문이다. 그래서 '멘토'가 필요하다고 생각한 켈리는 하나금융그룹의 김승유 회장을 비롯하여 12명의 각국 CEO들을 만나 인터뷰했다.
켈리는 그들이 CEO가 되기까지의 경험과 경력 취임 직후 직원들의 마음을 사로잡은 방법 그리고 각자가 담당한 회사를 어떻게 최고로 끌어올릴 수 있었는지를 자세히 파고들어가며 질문한다. 또한 그들의 가정생활 등 개인적인 것에 대해서도 질문을 아끼지 않는다. 이렇게 알아낸 것에 자신이 CEO가 된 뒤 경험한 것들과 일화들 그리고 틈틈이 메모해두었던 것들을 덧붙여 정리했다. 이 책은 이렇듯 배우려는 마음이 투철한 신참 CEO가 작성한 '올바른 CEO의 길에 관한' 노트이다.
켈리는 아래와 같은 10개의 주제에 따라 CEO가 취임 첫날부터 은퇴하는 날까지 회사와 집에서 겪거나 해야 할 일들을 10개의 장으로 구성하여 소개한다. 또한 자신의 일상 중 2007년 5월 15일을 택하여 그날 회사와 집 그리고 이동 중에 있었던 일들을 시간대별로 낱낱이 공개한다. 그야말로 자신을 포함한 13명의 CEO들의 일상을 벌거벗겨 보여준 것이다.

1 CEO에 이르는 길에 대해 우리가 실제로 알아야 할 사항은 무엇인가?
2 신임 CEO는 취임 전과 취임 직후 100일 동안 무엇을 해야 하는가?
3 조직을 어디로 이끌어야 하며 어떻게 하면 차질 없이 목적지에 도달할 수 있는가?
4 모두가 협력해야 성공한다는 사실을 어떻게 납득시킬 것인가?
5 CEO의 활동 영역이 갈수록 세계화하는 현상은 실제로 무엇을 뜻하는가?
6 당장 엄청난 실적을 올려 주리라 기대하는 이사회를 어떻게 관리해야 하는가?
7 연중무휴로 일하면서 돌아버리지 않고 행복하게 살아갈 수 있는 방법은?
8 CEO가 되어 좋은 점과 나쁜 점은 무엇인가?
9 10년 뒤 CEO로 성공하려면 어떤 기술과 역량을 계발해야 하는가?
10 CEO는 은퇴 후를 어떻게 준비해야 하는가?

CEO의 주 업무는 '수많은 사람들을 지휘하는 것'이다.
기업 실적의 14%는 CEO가 만든다고 한다. 한 회사의 CEO가 교체되었다는 이유만으로 주가가 하락하거나 상승하기도 한다. 물론 후자의 경우는 새로운 CEO에 대한 기대감 때문이기도 하지만 전임 CEO가 그 회사를 혼란으로 이끈 데 대한 반발 때문인 경우도 있다. 이렇듯 중요한 자리인 CEO직을 수락한 동기에 대해 켈리가 질문했을 때 알리안스부츠의 CEO 리처드 베이커 회장은 '리더십이라는 도전 때문이지요. 나를 시험하는 최고의 기회이며 환상적인 보상과 흥분을 맛볼 수 있으니까요. 나는 엄청난 책임을 지게 됩니다. 알리안스부츠는 거대 조직이니까요. 나는 대군을 지휘하는 셈입니다. CEO는 어려운 결정을 내려야 하지만 이것이야말로 하나의 특권이지요. 그렇기에 CEO의 자리란 거대한 도약이며 그래서 최후의 시험이라고 불리지요. CEO는 조직에서 성장하면서 특정 역량을 계발한 뒤 조직 전체를 꾸려가게 됩니다. 대부분의 CEO가 똑같지요'라고 대답했다.
리처드 베이커 회장의 말대로 CEO의 주 업무는 '대군을 지휘하는 것' 즉 '사람을 관리하는 것'이다. 이는 또한 회사를 움직이는 핵심 요소이다. 처음 3년간 직무를 익힌 CEO는 다음 5~6년간 회사에 변화를 일으키고 직원들의 마음에 비전과 계획을 심어야 한다. 그리고 마지막 4년간 후계 계획을 수립하고 차세대 인재를 양성해야 한다. 파날피나의 여성 CEO 모니카 리바 회장도 '회사가 커질수록 CEO는 사람 관리에 비중을 두어 인재를 적소에 배치하고 회사의 미래를 생각하며 전략을 수립하여 모든 업무를 유기적으로 결합해야 합니다'라고 말했다. 실제로 업무의 100%를 소화하는 직원은 30%에 불과하다. CEO의 역할은 나머지 70%의 직원들도 무슨 일이든 하도록 만드는 것이다.

무섭게 성장하는 젊은 CEO들을 위하여
켈리는 자기보다 더 열심히 일하고 공부하면서 높은 성과를 올리고 있는 후배 CEO들도 소개한다. 그들 중에는 부동산 그룹 선랜드의 CEO 사바 아비디안도 있고 세계적인 거대 기업으로 성장하고 있는 자동차-항공기 부품 생산 회사인 SAAE의 CEO 자오빈도 있다. 그러나 켈리는 이러한 젊은 리더들은 혹독한 시련을 겪는 일이 드물다고 지적한다. 즉 '젊은 사람은 리더가 될 수 없다'라는 법은 없지만 반드시 혹독한 시련을 무사히 겪어내야만 훌륭한 CEO가 될 수 있다는 것이다.
그 예로 켈리는 자신과 12명의 멘토들이 겪어야 했던 혹독한 시련들을 소개한다. 하나금융그룹의 김승유 회장은 교복에서 패션 의류 제작으로 사업을 전환한 단짝 친구가 단기 운전 자금을 요청했을 때 이를 거절해야 했다. '친구가 찾아와 청을 하더라도 얼굴에 철판을 깔아 사사로움을 없애라'(鐵面無私)라는 포청천의 고사를 연상시키는 행동이었지만 친구의 회사가 부도나고 친구가 구속되었다는 소식에 김승유 회장은 고통스러웠다. 다행히 김승유 회장의 고뇌를 알아준 그 친구가 그와 화해함으로써 김승유 회장은 시련에서 벗어날 수 있었다. 소매업체인 막스 앤 스펜서의 CEO 스튜어트 로즈 회장은 취임하자마자 회사의 막대한 이익 손실 및 재고 물품과 직면해야 했다. 설상가상으로 경쟁사로부터 적대적 인수 제의까지 들어오던 상황이었다. 로즈 회장은 자포자기했던 직원들을 독려하여 그들 스스로 변화의 주체가 되도록 이끌었다. 1년 만에 막스 앤 스펜서는 수렁에서 빠져나왔고 직원들의 사기도 살아나면서 매출도 증가하기 시작했다. 아울러 켈리는 비즈니스를 위해 일본어를 배우려고 일본의 어느 시골마을 유치원에 원어민 교사로 취업했다가 말이 통하지 않아 열흘 동안 국수만 사먹어야 했던 일 아이가 있는 상황에서 회사 업무와 대학원 MBA 과정을 병행하느라 새벽별과 밤별을 보며 출퇴근했던 일 등 자신의 경험도 소개한다.
켈리는 여성 CEO가 될 인재들을 성장시킬 방안도 제시한다. 그는 실제로 탄력 근무제를 활용하는 여성 관리자는 10%도 안 되며 파트타임 근무제를 활용하는 관리자와 고위 임원은 20%에도 못 미친다고 주장한다. 즉 정책을 만들어내기보다 이러한 제도를 부담 없이 활용할 수 있도록 환경을 조성해야 여성 CEO의 수도 늘어날 수 있다고 이야기한다.

새내기 CEO들을 비롯하여 모든 분야의 젊은 리더들이 읽어야 할 책
각 장의 끝에 있는 '핵심 포인트'는 중고등학생용 참고서의 '핵심 요약'과 비슷하다. 하지만 경영에 대한 지식이 일천한 보통 사람들도 이해하기 쉽도록 위트 있는 문장으로 깔끔하게 정리한 문장과 함께 젊은 후배들과 코드를 맞추려 한 저자의 노력이 엿보이는 부분이다.
아울러 한 기업의 CEO가 가야 할 길을 알려주는 이 책은 기업이 아닌 조직의 리더들에게도 많은 도움이 될 것이다. 이는 케빈 켈리가 도움을 청한 12명의 멘토들 중에 세서미워크숍 카우프만 재단 하워드 대학 같은 비영리 법인들의 총장이 있는 이유이기도 하다. 한 조직을 책임지고 이끌어간다는 점에서 기업의 CEO들과 NGO 군대 관공서 기타 비영리 조직의 리더들의 입장은 동일하다. 따라서 최근 늘고 있는 20~30대 CEO들과 각 방면의 젊은 리더들은 이 책을 통해 각자의 부족한 경험과 노하우를 보완할 수 있을 것이다.

이 책에 쏟아진 찬사

이 책에서 우리는 '일반적인 CEO들 중 한 사람'인 케빈 켈리의 새벽 5시 45분부터 그의 마지막 통화가 끝나는 밤 11시까지의 하루를 지켜본다. 1년 중 한 달 동안 가족과 떨어진 채 타국의 호텔방을 전전하는 모습도 엿본다. 아울러 더 젊어지고 있는 CEO들이 성공을 위한 자질을 더 많이 갖추려고 전 세대보다 더 치열하게 노력하는 현장도 목격한다.
-파이낸셜타임스

국제적으로 활동하는 CEO들을 독특하게 묘사한 이 책에서 케빈 켈리는 그와 그들의 사무실을 만인에게 공개한다. 회사가 곤경에 빠졌을 때 홀로 애태워야 하는 CEO의 고독 새로운 도전과 마주한 회사에 방향과 변화를 제시하려는 CEO의 고뇌를 목격할 수 있다.
-피어슨