![[중고] 해리 벡위드의 마케팅 실천전략 4](https://image.aladin.co.kr/product/64/82/cover500/8984053384_1.jpg)
- 새상품13,000원 11,700원 (
650원) 
- 판매가6,200원 (정가대비 52% 할인)
- 상품 상태상
650원) 
- 배송료택배 3,500원, 도서/산간 5,000원
- 판매자
- [중고] 해리 벡위드의 마케팅 실천전략 4
- 6,200원 (정가대비 52% 할인) [중고-상]
판매중지되었습니다.
-
수량
보관함에 상품 담기
판매중지되었습니다.
- US, 해외배송불가, 판매자 직접배송
- 중고샵 회원간 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 오픈마켓 상품으로, 중개 시스템만 제공하는 알라딘에서는 상품과 내용에 대해 일체 책임지지 않습니다.
| 새책 | eBook | 알라딘 직접배송 중고 | 이 광활한 우주점 (1) | 판매자 중고 (15) |
| 11,700원(절판) | 출간알림 신청 | - | 6,800원 | 1,500원 |
중고상품 구매 유의 사항
중고상품 구매 유의 사항
1장. 마케팅 조사의 함정에서 벗어나기
자신의 지식을 확신하지 마라
리서치에 의존하지 마라
위대한 아이디어를 말살하는 리서치
일화적 증거에 귀를 기울여라
정치판에서 배운 교훈
누구를 얼마나 표본으로 삼을 것인가
20분 후부터가 진실이다
제3자의 도움을 받아라
2장. 마케팅에 대한 오해 15가지
최선의 업무 방식이란 없다
모방으로는 성공하지 못한다
의사결정 과정이 지닌 두 가지 오류
완전히 새로운 창조물은 없다
거역할 수 없는 목표를 세워라
평범한 직업은 없다
낯익은 존재가 되어라
제안요청서 작성을 거부하라
경쟁사는 경쟁상대가 아니다
번들링을 피해야 하는 이유
문제는 전략이 아니라 실행이다
아무도 하지 않은 것은 무엇인가?
사소한 것으로 승부하라
초기의 성공을 조심하라
인간적으로 접촉을 시도하라
3장. 고객만족의 한계
만족한 고객은 비즈니스를 돕지 못한다
제너럴모터스가 받은 충격
고객을 만족시키는 것은 무엇인가?
고객의 인식이 진실이다
4장. 마케팅 실천전략 1_ 가격 결정의 센스
비쌀수록 좋아 보인다
비싼 가격에는 저항할 수 없다
가격이 서비스의 가치를 결정한다
기브슨 기타의 놀라운 사례
불량고객을 끌어들일 것인가
싼 가격을 좇아 이동하는 철새고객
할인전략으로 성공한 월마트
가격이 비싸서 실패하지는 않는다
문제는 판매 전술이다
서비스 비용 책정의 문제점
차별화된 가격 책정
5장. 마케팅 실천전략 2_ 브랜드 파워
맛까지 바꾸는 브랜드
3주 만에 두 배의 보수를 받는 법
브랜드를 잡아라
브랜드의 메시지대로 살아라
브랜드 플레시보 효과
브랜드를 경영하라
브랜드 정립에 꼭 필요한 3가지
브랜드의 물리학
네임 게임
서비스명을 지을 때 고려해야 할 점
평범한 이름이란 평범한 기업을 뜻한다
이름을 큰소리로 말해보라
이름을 짧게 하라
네 음절을 넘지 말아라
브랜드의 압도적인 힘
브랜드는 품질을 능가한다
월등한 브랜드가 전투에서 승리한다
6장. 마케팅 실천전략 3_ 포장의 중요성
겉모습의 놀라운 힘
오렌지 맛을 결정하는 컬러
아름다움은 품질을 능가한다
형태보다 기능이 중요하다는 오류
소심한 마케팅의 위험성
사소한 것들에 유의하라
이미지가 없는 이미지 광고
스케일과 친숙함이 주는 가치의 차이
시각적 체험을 만들어라
7장. 마케팅 실천전략 4_ 관계 맺기
로라 나이로를 다시 생각해본다
비즈니스는 사람에 기반을 둔 것이다
고객과 연결고리를 만들어라
고객에게 중요한 사람이라고 인식시켜라
오아시스 전략
불량고객을 거절하라
최고의 마케팅을 한다는 착각
8장. 관계 지속을 위한 8가지 열쇠
1. 자연스런 친화력
2. 신뢰
3. 속도
4. 전문성을 드러내는 옷차림
5. 희생
6. 완벽함
7. 마법의 말들
8. 열정
보이지 않는 브랜드를 팔아라
어버이날 즈음에 판매하는 나훈아 디너쇼의 티켓값이 다른 가수보다 비싼 이유는 무엇일까?
스타벅스에서 마시는 커피 한 잔의 값이 다른 커피 체인점보다 훨씬 비싼 이유와 같다. 고객은 기본적인 서비스 이상의 것 즉 전체적인 경험과 브랜드에 대해 돈을 지불하기 때문이다.
코카콜라 스타벅스 맥도날드 디즈니랜드 IBM 등 비싼 브랜드의 제품을 구매하는 소비자의 심리를 증명하는 재미있는 실험결과가 있다. 일본에서는 가짜 옻나무를 만지게 한 후 당신이 만진 것이 옻나무라고 알려주는 실험을 진행했다. 며칠 후 가짜 옻나무를 만진 사람의 온 몸에는 두드러기가 나 있었다. 이런 현상이 제품이나 서비스 평가에서도 똑같이 발생한다. 로제인이라는 제품은 ‘머리카락을 자라게 해줍니다’라고 탈모제 광고를 한 후 치료제가 전혀 들어 있지 않은 약을 투여했는데도 실험 대상자의 40%가 이 제품이 탈모를 늦추었다고 대답했다. 한 브랜드에 대한 확신이 생기고 나면 고객들은 제품을 품질 자체로 인식하지 않고 브랜드로 평가하게 되는 ‘브랜드 플레시보 효과’가 일어난다. 즉 상점에 가서 별 생각 없이 예전에 사던 치약이나 면도기 라면 등을 계속 구입하는 브랜드 ‘습관’이 생기고 나아가 그 기업의 충성고객이 되는 것이다.
브랜드 파워가 생기면 기업은 품질에 대한 절대적인 신뢰로 충성고객을 끌어당길 수 있다. 그런데도 미국 기업 25개 가운데 24개는 브랜드 작업을 무시한다. 또는 브랜드를 고객에게 전달하는 과정에서 많은 시행착오를 겪어 마케팅에서 실패한다고 마케팅 대가 해리 벡위드는 말한다. 저자는 기업이란 곧 브랜드라고까지 주장한다. 실제 제품의 품질보다 브랜드가 소비자들에게 더 큰 영향력을 행사할 수 있기 때문이다. 브랜드 파워 전략을 비롯해 마케팅 현장에서 바로 응용할 수 있는 실천전략을 다룬 이 책은 관계 마케팅 포장과 디자인 가격 결정의 센스 등 마케팅에서 중요하게 다루는 키워드들에 대해 쉽게 설명하고 있어 아마존에서 장기 베스트셀러로 인기를 얻고 있다. 예컨대 낮은 가격의 제품을 사는 소비자들도 있지만 이들은 더 낮은 가격을 제시하는 브랜드로 언제든지 옮길 수 있는 불량고객으로 낮은 가격의 제품으로는 충성고객을 만들 수 없다는 가격 결정 이론은 현장 경험에서 나온 것으로 제품 판매에 대해서만 고민하던 마케터들에게 새로운 통찰력을 준다.
고객에게 감동한 경험을 팔아라
노드스트롬 백화점의 한 직원은 퇴근 후에 몇 시간을 운전해 고객이 다음날 입을 옷을 직접 배달했다. 미국의 한 피자 회사는 외딴 곳에 사는 몇 명의 고객을 위해 비행기로 피자를 배달한다. 마케팅계에 전설처럼 전해지는 이 고객 감동 사례들을 소비자가 왜 그 기업을 선택하는지 이유를 분명하게 알려준다.
사람을 대상으로 하는 모든 비즈니스에는 단순히 판매하고 구매하는 것 이상의 결정 요소가 존재한다. 사람들은 과학적인 논리가 아니라 인간적이고 본능적인 판단에 따라 구매를 결정하기 때문이다. 이에 대해 심리학자 에이브러햄 매슬로는 인간에게는 가장 기본적인 의식주에 대한 욕구부터 자아실현에 이르기까지 다양한 욕구들이 있기 때문에 ‘인간은 일단 한 가지에 만족하면 또 다른 욕구를 충족시키기 위해 움직인다’는 이론을 제시하기도 했다.
현대 마케팅에서 서비스 마케팅 개념을 처음 제시한 해리 벡위드는 ‘모든 비즈니스는 사람을 상대로 하는 인간적인 것’이라고 강조한다. 물건과 서비스를 구입하는 대상이 고객 즉 인간이라는 점을 명심하라고 조언한다. 고객들은 항상 특별한 경험을 원하기 때문에 기업들이 말하는 ‘고객만족’이란 실제로는 존재하지 않는다는 것이다. 한 번 만족한 고객은 다음에는 더 훌륭한 서비스를 기대하기 때문에 ‘최선의 서비스’ ‘고객 감동 서비스’만으로는 부족하다는 것. 이제는 고객을 만족시키기 위해 ‘의미 있는 경험’을 제공해야 한다. ‘나를 위한 특별한 경험’을 받았다고 고객이 인식할 수 있도록 뛰어난 서비스를 제공하고 이를 대대적으로 홍보해 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드로 포지셔닝시켜야 한다는 것이다.
인간 자체가 갖고 있는 본성과 심리를 관찰해 마케팅 플랜을 세워야 마케팅에서 성공할 수 있다는 저자의 지적은 마케터들을 놀라게 하는 현장 경험담이기도 하다. 저자가 마케팅 전략 컨설팅 회사
자신의 지식을 확신하지 마라
리서치에 의존하지 마라
위대한 아이디어를 말살하는 리서치
일화적 증거에 귀를 기울여라
정치판에서 배운 교훈
누구를 얼마나 표본으로 삼을 것인가
20분 후부터가 진실이다
제3자의 도움을 받아라
2장. 마케팅에 대한 오해 15가지
최선의 업무 방식이란 없다
모방으로는 성공하지 못한다
의사결정 과정이 지닌 두 가지 오류
완전히 새로운 창조물은 없다
거역할 수 없는 목표를 세워라
평범한 직업은 없다
낯익은 존재가 되어라
제안요청서 작성을 거부하라
경쟁사는 경쟁상대가 아니다
번들링을 피해야 하는 이유
문제는 전략이 아니라 실행이다
아무도 하지 않은 것은 무엇인가?
사소한 것으로 승부하라
초기의 성공을 조심하라
인간적으로 접촉을 시도하라
3장. 고객만족의 한계
만족한 고객은 비즈니스를 돕지 못한다
제너럴모터스가 받은 충격
고객을 만족시키는 것은 무엇인가?
고객의 인식이 진실이다
4장. 마케팅 실천전략 1_ 가격 결정의 센스
비쌀수록 좋아 보인다
비싼 가격에는 저항할 수 없다
가격이 서비스의 가치를 결정한다
기브슨 기타의 놀라운 사례
불량고객을 끌어들일 것인가
싼 가격을 좇아 이동하는 철새고객
할인전략으로 성공한 월마트
가격이 비싸서 실패하지는 않는다
문제는 판매 전술이다
서비스 비용 책정의 문제점
차별화된 가격 책정
5장. 마케팅 실천전략 2_ 브랜드 파워
맛까지 바꾸는 브랜드
3주 만에 두 배의 보수를 받는 법
브랜드를 잡아라
브랜드의 메시지대로 살아라
브랜드 플레시보 효과
브랜드를 경영하라
브랜드 정립에 꼭 필요한 3가지
브랜드의 물리학
네임 게임
서비스명을 지을 때 고려해야 할 점
평범한 이름이란 평범한 기업을 뜻한다
이름을 큰소리로 말해보라
이름을 짧게 하라
네 음절을 넘지 말아라
브랜드의 압도적인 힘
브랜드는 품질을 능가한다
월등한 브랜드가 전투에서 승리한다
6장. 마케팅 실천전략 3_ 포장의 중요성
겉모습의 놀라운 힘
오렌지 맛을 결정하는 컬러
아름다움은 품질을 능가한다
형태보다 기능이 중요하다는 오류
소심한 마케팅의 위험성
사소한 것들에 유의하라
이미지가 없는 이미지 광고
스케일과 친숙함이 주는 가치의 차이
시각적 체험을 만들어라
7장. 마케팅 실천전략 4_ 관계 맺기
로라 나이로를 다시 생각해본다
비즈니스는 사람에 기반을 둔 것이다
고객과 연결고리를 만들어라
고객에게 중요한 사람이라고 인식시켜라
오아시스 전략
불량고객을 거절하라
최고의 마케팅을 한다는 착각
8장. 관계 지속을 위한 8가지 열쇠
1. 자연스런 친화력
2. 신뢰
3. 속도
4. 전문성을 드러내는 옷차림
5. 희생
6. 완벽함
7. 마법의 말들
8. 열정
보이지 않는 브랜드를 팔아라
어버이날 즈음에 판매하는 나훈아 디너쇼의 티켓값이 다른 가수보다 비싼 이유는 무엇일까?
스타벅스에서 마시는 커피 한 잔의 값이 다른 커피 체인점보다 훨씬 비싼 이유와 같다. 고객은 기본적인 서비스 이상의 것 즉 전체적인 경험과 브랜드에 대해 돈을 지불하기 때문이다.
코카콜라 스타벅스 맥도날드 디즈니랜드 IBM 등 비싼 브랜드의 제품을 구매하는 소비자의 심리를 증명하는 재미있는 실험결과가 있다. 일본에서는 가짜 옻나무를 만지게 한 후 당신이 만진 것이 옻나무라고 알려주는 실험을 진행했다. 며칠 후 가짜 옻나무를 만진 사람의 온 몸에는 두드러기가 나 있었다. 이런 현상이 제품이나 서비스 평가에서도 똑같이 발생한다. 로제인이라는 제품은 ‘머리카락을 자라게 해줍니다’라고 탈모제 광고를 한 후 치료제가 전혀 들어 있지 않은 약을 투여했는데도 실험 대상자의 40%가 이 제품이 탈모를 늦추었다고 대답했다. 한 브랜드에 대한 확신이 생기고 나면 고객들은 제품을 품질 자체로 인식하지 않고 브랜드로 평가하게 되는 ‘브랜드 플레시보 효과’가 일어난다. 즉 상점에 가서 별 생각 없이 예전에 사던 치약이나 면도기 라면 등을 계속 구입하는 브랜드 ‘습관’이 생기고 나아가 그 기업의 충성고객이 되는 것이다.
브랜드 파워가 생기면 기업은 품질에 대한 절대적인 신뢰로 충성고객을 끌어당길 수 있다. 그런데도 미국 기업 25개 가운데 24개는 브랜드 작업을 무시한다. 또는 브랜드를 고객에게 전달하는 과정에서 많은 시행착오를 겪어 마케팅에서 실패한다고 마케팅 대가 해리 벡위드는 말한다. 저자는 기업이란 곧 브랜드라고까지 주장한다. 실제 제품의 품질보다 브랜드가 소비자들에게 더 큰 영향력을 행사할 수 있기 때문이다. 브랜드 파워 전략을 비롯해 마케팅 현장에서 바로 응용할 수 있는 실천전략을 다룬 이 책은 관계 마케팅 포장과 디자인 가격 결정의 센스 등 마케팅에서 중요하게 다루는 키워드들에 대해 쉽게 설명하고 있어 아마존에서 장기 베스트셀러로 인기를 얻고 있다. 예컨대 낮은 가격의 제품을 사는 소비자들도 있지만 이들은 더 낮은 가격을 제시하는 브랜드로 언제든지 옮길 수 있는 불량고객으로 낮은 가격의 제품으로는 충성고객을 만들 수 없다는 가격 결정 이론은 현장 경험에서 나온 것으로 제품 판매에 대해서만 고민하던 마케터들에게 새로운 통찰력을 준다.
고객에게 감동한 경험을 팔아라
노드스트롬 백화점의 한 직원은 퇴근 후에 몇 시간을 운전해 고객이 다음날 입을 옷을 직접 배달했다. 미국의 한 피자 회사는 외딴 곳에 사는 몇 명의 고객을 위해 비행기로 피자를 배달한다. 마케팅계에 전설처럼 전해지는 이 고객 감동 사례들을 소비자가 왜 그 기업을 선택하는지 이유를 분명하게 알려준다.
사람을 대상으로 하는 모든 비즈니스에는 단순히 판매하고 구매하는 것 이상의 결정 요소가 존재한다. 사람들은 과학적인 논리가 아니라 인간적이고 본능적인 판단에 따라 구매를 결정하기 때문이다. 이에 대해 심리학자 에이브러햄 매슬로는 인간에게는 가장 기본적인 의식주에 대한 욕구부터 자아실현에 이르기까지 다양한 욕구들이 있기 때문에 ‘인간은 일단 한 가지에 만족하면 또 다른 욕구를 충족시키기 위해 움직인다’는 이론을 제시하기도 했다.
현대 마케팅에서 서비스 마케팅 개념을 처음 제시한 해리 벡위드는 ‘모든 비즈니스는 사람을 상대로 하는 인간적인 것’이라고 강조한다. 물건과 서비스를 구입하는 대상이 고객 즉 인간이라는 점을 명심하라고 조언한다. 고객들은 항상 특별한 경험을 원하기 때문에 기업들이 말하는 ‘고객만족’이란 실제로는 존재하지 않는다는 것이다. 한 번 만족한 고객은 다음에는 더 훌륭한 서비스를 기대하기 때문에 ‘최선의 서비스’ ‘고객 감동 서비스’만으로는 부족하다는 것. 이제는 고객을 만족시키기 위해 ‘의미 있는 경험’을 제공해야 한다. ‘나를 위한 특별한 경험’을 받았다고 고객이 인식할 수 있도록 뛰어난 서비스를 제공하고 이를 대대적으로 홍보해 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드로 포지셔닝시켜야 한다는 것이다.
인간 자체가 갖고 있는 본성과 심리를 관찰해 마케팅 플랜을 세워야 마케팅에서 성공할 수 있다는 저자의 지적은 마케터들을 놀라게 하는 현장 경험담이기도 하다. 저자가 마케팅 전략 컨설팅 회사
판매자
라마르 (사업자)
- 구매만족도 100.0%
- 최근 6개월, 7개 평가
- 평균 출고일 1일 이내
- [중고] [중고-중] 이세상의 이방인
- 12,900원
- [중고] [중고-상] 전봇대 아저씨
- 8,900원
- [중고] [중고-중] 지상에 숟가락 하나
- 11,000원
- [중고] [중고-상] 똥떡
- 11,900원
