![[중고] CEO가 직접 쓴 고객행복경영이야기 1](https://image.aladin.co.kr/product/339/63/cover500/899609434x_1.jpg)
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금호렌터카에서의 고객행복 서비스 경영
1. 고객 행복 서비스 경영 철학과 비전
사기위인(捨己爲人)은 서비스의 기본이다
비전과 문화
서비스는 실천이다
서비스란 이런것이다(생태탕집)
나의 다짐에 대한 정의
현장경영의 의미와 현장의 역할
서비스 개념에 대한 정의
마무리가 좋아야 한다
서비스 경영과 현장 윤리경영
서비스 경영에 대한 반성
나의 서비스 경영철학
서비스 경영 강화
우리도 명품을 만들 수 있다
2. 현장에서 실천하는 고객행복 서비스 경영
하고 싶은 일 일의 즐거움
생태탕집 후기
어느 지점의 나의 다짐 불이행 사례
나의 다짐에 대한 이해
순회정비의 중요성
생각하고 듣기
성수기 서비스 정신
남쪽 식당 이야기
같이 근무했던 사원의 미담
고마운 일 고마운 사람 기억하기
안전경영
현장영업의 중요성
어려운 고객 모시기
무관심은 죄악이다
고객을 더 편안하게
4대 필수 의무사항
중국 금호 렌터카 이야기
중국법인 개업식을 마치고
단위 책임자의 서비스 마인드
한 가족 지점 문화
먼저 관심을 갖자
고객센터에서 본 고객의 입장
경쟁사에 대한 관심과 배려가 필요하다
고객 배웅
서비스 일기를 써야하는 이유
1사 1촌 결연 소감
서비스 승승(乘勝) 회의 시행 취지
금호고속에서의 고객행복 서비스 경영
1. 고객 행복 서비스 경영 철학과 비전
지금은 변화할 때이다
고객의 입장에서 우선 생각하자
고객행복경영의 핵심은 지원팀이다
서비스경영을 새로 시작하자
진정한 영업인과 조직문화
땀방울과 낮은 자세가 서비스이다
우리 회사 경쟁력은?
기업의 미래는 서비스경영의 진화에 있다
내 집에 오신 손님을 최고로 모셔야 한다
거꾸로 생각하기
2. 현장에서 실천하는 고객행복 서비스 경영
남의 가정을 내 가정처럼 소중하게
고객의 말씀을 보면서
진심의 가치
사고와 죄악
음주운전에 대하여
자원봉사가 아니라 자기 봉사이며 자기 구원이다
배차의 책무에 대하여
K회사 인수이야기
다시 시작하자
2차 자원봉사 후기
목표달성을 위하여
추석 특송을 마무리하며
안전기원 대행진의 의미
화가 나면 웃어라
10월 30일 특강 소감
한가족 체육대회를 마치고
웃을 줄 아는 사람
CEO의 서비스 일기
1. 2004년 서비스 일기(금호 렌터카)
2. 2005년 서비스 일기(금호 렌터카)
3. 2006년 서비스 일기(금호 렌터카)
4. 2006년 서비스 일기(금호 고속)
1. 고객 행복 서비스 경영 철학과 비전
사기위인(捨己爲人)은 서비스의 기본이다
비전과 문화
서비스는 실천이다
서비스란 이런것이다(생태탕집)
나의 다짐에 대한 정의
현장경영의 의미와 현장의 역할
서비스 개념에 대한 정의
마무리가 좋아야 한다
서비스 경영과 현장 윤리경영
서비스 경영에 대한 반성
나의 서비스 경영철학
서비스 경영 강화
우리도 명품을 만들 수 있다
2. 현장에서 실천하는 고객행복 서비스 경영
하고 싶은 일 일의 즐거움
생태탕집 후기
어느 지점의 나의 다짐 불이행 사례
나의 다짐에 대한 이해
순회정비의 중요성
생각하고 듣기
성수기 서비스 정신
남쪽 식당 이야기
같이 근무했던 사원의 미담
고마운 일 고마운 사람 기억하기
안전경영
현장영업의 중요성
어려운 고객 모시기
무관심은 죄악이다
고객을 더 편안하게
4대 필수 의무사항
중국 금호 렌터카 이야기
중국법인 개업식을 마치고
단위 책임자의 서비스 마인드
한 가족 지점 문화
먼저 관심을 갖자
고객센터에서 본 고객의 입장
경쟁사에 대한 관심과 배려가 필요하다
고객 배웅
서비스 일기를 써야하는 이유
1사 1촌 결연 소감
서비스 승승(乘勝) 회의 시행 취지
금호고속에서의 고객행복 서비스 경영
1. 고객 행복 서비스 경영 철학과 비전
지금은 변화할 때이다
고객의 입장에서 우선 생각하자
고객행복경영의 핵심은 지원팀이다
서비스경영을 새로 시작하자
진정한 영업인과 조직문화
땀방울과 낮은 자세가 서비스이다
우리 회사 경쟁력은?
기업의 미래는 서비스경영의 진화에 있다
내 집에 오신 손님을 최고로 모셔야 한다
거꾸로 생각하기
2. 현장에서 실천하는 고객행복 서비스 경영
남의 가정을 내 가정처럼 소중하게
고객의 말씀을 보면서
진심의 가치
사고와 죄악
음주운전에 대하여
자원봉사가 아니라 자기 봉사이며 자기 구원이다
배차의 책무에 대하여
K회사 인수이야기
다시 시작하자
2차 자원봉사 후기
목표달성을 위하여
추석 특송을 마무리하며
안전기원 대행진의 의미
화가 나면 웃어라
10월 30일 특강 소감
한가족 체육대회를 마치고
웃을 줄 아는 사람
CEO의 서비스 일기
1. 2004년 서비스 일기(금호 렌터카)
2. 2005년 서비스 일기(금호 렌터카)
3. 2006년 서비스 일기(금호 렌터카)
4. 2006년 서비스 일기(금호 고속)
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