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2009.04.15 / 초판 3쇄
[크기] 15 cm × 22.5 cm 내외 / 206 쪽
[표지] 깨끗함 / 날개있음
[내부] 밑줄·메모·체크표시 없음 / 깨끗한 책
[특기사항]연한 색바램
[책소개]
고객을 최고로 대접하는 길, 고객만족을 최대로 끌어올리는 길!『서비스가 감동으로 바뀔 때』는 서비스 왕국 와타미그룹의 와타나베 미키가 사원들에게 보낸 편지들을 모아 엮은 것이다