[알라딘] "좋은 책을 고르는 방법, 알라딘!"


작성자	22***	등록일	2020.07.10

주문번호	001-A780490***	문의한 상품

문의내용	오늘 오전까지 받아야하는데... 늦었네요.. 택배인데 4일이 지나도 안오는건 문제아닌가요? 그리고 알라딘에서 일주일에 한번씩 책 구매하는데 이런경우는 처음이네요. 그냥 반품할께요. 오늘 지나면 살 이유가 없어요. 급해서 주문했는데.. 이게 뭔지..ㅡㅡ

안녕하세요? 고객님! 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 도서가 단권(1~2권)일때에는 제가 편의점가서 발송을 의뢰하고 편의점에서 당일 저녁 5시에 수거 후 집하점에서 지역별로 분류 후 배송합니다.(보통 단권 배송도 3일정도 소요)/ 그러나 지금처럼 만은 책을 배송할 경우에는 택배회사 직원이 저의 집으로 도착(보통 지역배송을 다마친 후 저녁 8~9시정도에 수거하고 다음날 집하장에서 지역별로 분류 후 배송합니다(보통 집에서 수거 후 3일 정도 소요됩니다)

다음은 알라딘에서 알려드리고 있는 사항입니다. 참고 부탁드립니다. 고객님. 다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

택배사 방문일시를 알고 싶습니다.

택배사 방문신청 후 3일 이상 지연된 경우에는
고객센터 방문 후 아래 방법으로 '회수지연신고'를 해주십시오.
택배사에 지연사유, 방문예상시점 등 파악 후 안내드리겠습니다.

1.로그인 후 아래 주소를 브라우져 주소창에 입력 후 접속
2. 접속 후 회수 관련 유형 선택 후 회수지연 신고 가능
http://www.aladin.co.kr/cs_center/wcs_ConsultQS.aspx?CategoryId1=154

고객센터 좌측 1:1문의 코너 중 '회수지연신고' 선택 후 동일하게 접수 가능하십니다.

참고로, 회수신청은 아래 신청요일과 시간에 따라 방문 진행일정에 차이가 있습니다.
1. 월-금 19시 이전 지정택배사 등 방문 신청시
1) 중고 팔기 : 신청 익일 혹은 2일 내 통상 방문
2) 반품 신청 : 신청건의 고객센터 처리 후 진행되어, 신청 2-3 영업일 이내
2. 토,일 및 공휴일 신청시 : 정상근무일 저녁 택배사 회수 신청 후 빠르면 다음 날~ 2영업일 중 방문 예상

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