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작성자 너는****** 등록일 2014.11.29
주문번호 문의한 상품
문의내용 책이 젖은 상태로 왔어요. 이게 어떻게된 일이죠?
만화 [내가 태어날 때까지] 말씀이신가요..?
새책처럼 보송보송 깨끗한 상태로 포장해서 택배보냈는데..
제가 보관하는 동안 한번도 물에 닿은 적도 없구요

만약 젖었다면, 아마 택배배송 과정에서 젖은게 아닐까요

일단 책이 젖은 상태에서 받으셨다면 많이 놀라고 속상하셨을텐데요.
저도 지금 11월 21일에 발송했는데..오늘이 29일인데 왜 이제서야 그런 말씀을 하시지?
이상해서 배송조회를 해봤어요.(배송조회를 해보니 배달사고 같네요. 그래서 답변수정해서 다시 올립니다)

그랬더니 택배기간이 일주일넘게 걸렸고, 배송추적해보니
비정상적으로 터미널과 대리점을 필요이상으로 왔다갔다한 시간이 기네요.
(아마 그 과정에서 물에 젖은듯합니다)

책 한권 배송하는데 일주일이상 넘게 걸렸다는건 배달사고인듯해요
택배사에서 손해배상 받을수 있는지
일단 택배사에 배달사고 접수하셔야할듯해요
(오늘이 토요일이라 아마 월요일쯤 가능할듯합니다)

저도 알라딘에 이런 경우 어떻게 해야하는지 문의해봐야겠어요
정성껏 깨끗한 책을 일주일도 전에 보냈는데..
택배사에서 그렇게 오래 걸려서 심지어 젖게 만들어서 배달했다면
저도 피해자입니다.
환불 또는 배달사고로 인한 손해배상을 어떻게 받아야하는지
알라딘과 택배회사와 모두 접수하고 방법에 대해서 안내를 받아야할것 같아요

전 벌써전에 정상적으로 받으셨을 줄 알았는데..
지난주에 보낸게 오늘에야 도착했다니 저도 놀랐습니다
(배송기간이 일주일 이상 걸렸다면 확실히 배달사고인듯해요)
일단은 월요일에 알라딘 고객센터와 협의후 처리해야할것 같습니다

오랫동안 도착을 기다리셨을텐데..오늘이 하필 토요일 주말이라 신속처리가 어려운게 아쉽네요.
월요일에 택배회사, 그리고 알라딘 고객센터와 상담해보시고 또 질문주세요.
저도 알아보고 다시 답변드리겠습니다.

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