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작성자 이카** 등록일 2023.09.15
주문번호 001-A676031*** 문의한 상품
문의내용 알라딘을 통해 회원간 직거래로 구입한 중고 도서의 실제 상태가 상품 설명과 판이하게 다릅니다. 상품 설명에는 "최상" 등급(새것에 가까움, 변색-변형-얼룩 없음 등)으로 되어 있어서 선뜻 구입했는데, 실제로는 책표지에 묻은 얼룩은 말할것도 없고, 내부의 전체적인 누런 변색과 여러군데 접히고 긁힌 자국들 때문에 "최상"은 커녕 "중급"도 주기 어렵습니다. 등급 매길때 알라딘 중고 품질 판정 가이드를 따르기는 하는 건가요? 이게 "최상"에 해당하나요? 여태 알라딘을 통해 수없이 책을 구입했지만 이런 경험은 처음이예요. 반품 처리해주세요.

알라딘 고객센터에 신고했고, 상품정보 불일치 등 판매자 귀책으로 인한 반품시에는 왕복 배송비 판매자 부담이라고 하니 판매자 부담으로, 반품회수 택배사만 알려주세요. 알라딘 고객센터 답변 아래 참고하세요:


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안녕하세요.
알라딘 고객센터입니다.

먼저 중고샵 이용에 불편 드린점 판매자를 대신해 사과드립니다.

주문번호 : 001-A676031858

판매자 삽명 :
판매자 : 풋사과 (주문 접수 후 3일 이내 출고, 토/공휴일 제외)
연락처 : 010-5520-8729
이 주문의 배송, A/S는 판매자에게 직접 문의해주세요.
(주문내역에서 해당 주문번호 클릭 후 판매자에게 문의하기)

회원간 거래의 경우 직거래 특성상
거래 반품신청시 판매자님/구매자님 소통하시어,
반품사유에 대한 충분한 협의가 이루어져야 함을 먼저 양해부탁드리겠습니다.

소통시 반품택배비는 어느 고객님께서 부담을 하시는지,
반품회수는 어느택배사를 이용하시는지에 협의후 알라딘으로 알려주시면 처리 가능합니다.

반품사유에 따라, 판매가격인하로 협의해주셔도 됩니다.
반품배송비 협의 기본규정은 아래와 같습니다.

* 구매자 변심에 의한 반품 : 왕복 배송비 구매자 부담
* 상품정보 불일치 등 판매자 귀책으로 인한 반품 : 왕복 배송비 판매자 부담

내용 참고후 반품사유와 배송비에 대해 협의내용을 전화상담 (1544-2514),
1:1고객상담>온라인 중고샵> (구매자) 회원간 직거래로 알려주시면 나머지 절차를 진행해드립니다.

감사합니다.
죄송합니다. 미처 확인하지 못한 책임입니다. 불쾌하시게 한 점 사과드립니다. 이후 이런 일 없도록 확인하고 처리하겠습니다.

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