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ZEITHAML 서비스 마케팅 - 7판

밸러리 A. 자이텀(지은이) Mary Jo Bitner(지은이) Dwayne D. Gremler(지은이) 배일현(옮긴이) 김원겸(옮긴이) 윤호정(옮긴이) 전인수(감수)   교문사   2022-02-28
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