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[외국도서] Your Pivotal Role: Frontline Leadership in the Call Center (Paperback)
Clifford G. Hurst
ICMI Press (International Customer Management | 2007년 08월 | 2007년 08월
17,780원 (18% 할인 / 890원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Call Center Agent Motivation and Compensation, the Best of Call Center Management Review: The Best of Call Center Management Review, Second Edition (P
Susan Hash, Brad Cleveland (엮은이)
ICMI Press (International Customer Management | 2004년 08월 | 2004년 08월
23,270원 (18% 할인 / 1,170원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] ICMI's Call Center Management Dictionary: The Essential Reference for Contact Center, Help Desk and Customer Care Professionals (Paperback)
Brad Cleveland
ICMI Press (International Customer Management | 2003년 04월 | 2003년 04월
34,260원 (18% 할인 / 1,720원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Driving Peak Sales Performance in Call Centers (Paperback)
Murcott, Mary
ICMI Press (International Customer Management | 2005년 02월 | 2005년 02월
54,860원 (18% 할인 / 2,750원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Customer Centricity Through Workforce Optimization (Paperback)
William Durr
ICMI Press (International Customer Management | 2007년 05월 | 2007년 05월
48,000원 (18% 할인 / 2,400원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Call Center Humor: Best of Greg Levin's in Your Ear Satire Columns, Volume 4 (Paperback)
Greg Levin
ICMI Press (International Customer Management | 2008년 01월 | 2008년 01월
20,530원 (18% 할인 / 1,030원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Call Center Technology Demystified: The No-Nonsense Guide to Bridging Customer Contact Technology, Operations and Strategy (Paperback)
Lori Bocklund, Dave Bengtson
ICMI Press (International Customer Management | 2002년 06월 | 2002년 06월
54,860원 (18% 할인 / 2,750원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Call Center Agent Turnover and Retention: The Best of Call Center Management Review, Second Edition (Paperback, Revised and Upd)
Susan Hash, Brad Cleveland (엮은이)
ICMI Press (International Customer Management | 2004년 09월 | 2004년 09월
23,270원 (18% 할인 / 1,170원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] ICMI's Pocket Guide to Call Center Management Teams: A Convenient, Portable Reference of Terms from ICMI's Call Center Management Dictionary: The Esse (Paperback)
Brad Cleveland
ICMI Press (International Customer Management | 2004년 07월 | 2004년 07월
8,160원 (18% 할인 / 410원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] It's Better to Be a Good Machine Than a Bad Person: Speech Recognition and Other Exotic User Interfaces in the Twilight of the Jetsonian Age (Paperback)
Bruce Balentine , Leslie Degler (그림)
ICMI Press (International Customer Management | 2007년 02월 | 2007년 02월
54,860원 (18% 할인 / 2,750원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Call Center Customer Relationship Management Handbook and Study Guide Version 2.1 (2nd, Paperback)
Brad Cleveland, Harne, Debbie (엮은이)
ICMI Press (International Customer Management | 2003년 02월 | 2003년 02월
273,320원 (18% 할인 / 13,670원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Call Center Management on Fast Forward: Succeeding in the New Era of Custormer Relationship (Paperback, 3)
Brad Cleveland
ICMI Press (International Customer Management | 2012년 05월 | 2012년 05월
54,860원 (18% 할인 / 2,750원)
택배로 주문하면 9월 25일 출고 변경

[외국도서] Survey Pain Relief: Transforming Customer Insights Into Action (Paperback)
Jodie Monger, Debra Perkins
ICMI Press (International Customer Management | 2009년 02월 | 2009년 02월
48,000원 (18% 할인 / 2,400원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Call Center Recruiting and New-Hire Training: The Best of Call Center Management Review, Second Edition (Paperback, Revised and Upd)
Susan Hash, Brad Cleveland (엮은이)
ICMI Press (International Customer Management | 2004년 07월 | 2004년 07월
23,270원 (18% 할인 / 1,170원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] A Career for the 21st Century: A Handbook for Call Center Agents (Paperback)
Clifford G. Hurst
ICMI Press (International Customer Management | 2006년 04월 | 2006년 04월
17,780원 (18% 할인 / 890원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Call Center Operations Management Handbook and Study Guide (2nd, Paperback)
Brad Cleveland, Harne, Debbie
ICMI Press (International Customer Management | 2003년 02월 | 2003년 02월
273,320원 (18% 할인 / 13,670원)
택배로 주문하면 10월 4일 출고 변경

[외국도서] Call Center Recruiting and New-Hire Training: The Best of Call Center Management Review (Paperback)
ICMI Press (International Customer Management | 2001년 10월 | 2001년 10월
23,270원 (18% 할인 / 1,170원)
품절

[외국도서] Call Center Agent Retention and Turnover: The Best of Call Center Management Review (Paperback)
Ahearn, L., B. Bauer, Kerwin, J. B.
ICMI Press (International Customer Management | 2002년 08월 | 2002년 08월
23,270원 (18% 할인 / 1,170원)
품절

[외국도서] Call Center Humor: The Best of Call Center Management Review, Volume 3 (Paperback)
Greg Levin
ICMI Press (International Customer Management | 2001년 10월 | 2001년 10월
13,660원 (18% 할인 / 690원)
품절

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