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Service Quality: New Directions in Theory and Practice (Paperback)
롤란드 T. 러스트, Richard L. Oliver (엮은이)
Sage Pubns | 1993년 11월 | 1993년 11월
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Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer : A Behavioral Perspective on the Consumer (Hardcover, 2 ed)
Richard L. Oliver
M E Sharpe Inc | 2010년 02월 | 2010년 02월
385,290원 (18% 할인 / 19,270원)
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