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Beschwerdezufriedenheit Und Kundenloyalit? Im Dienstleistungsbereich: Kausalanalysen Unter Ber?ksichtigung Moderierender Effekte (Paperback, 2004)
Bjorn-Olaf Borth
Springer Verlag
|
2004년 11월
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2004년 11월
99,890
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