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- Kundenorientierung Und Kundenservice in Der Touristik: Reisende an Allen Touchpoints Begeistern Und Urlaub Zum Ganzheitlichen Erlebnis Machen (Paperback, 1. Aufl. 2016)
- Oliver Ratajczak, Axel Jockwer (엮은이)
- Springer Gabler | 2015년 09월 | 2015년 09월
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