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The Measure of Library Excellence: Linking the Malcolm Baldrige Criteria and Balanced Scorecard Methods to Assess Service Quality (Paperback)
- Linking the Malcolm Baldrige Criteria and Balanced Scorecard Methods to Assess Service Quality
Despina Dapias Wilson
,
Theresa del Tufo
,
Anne E. C. Norman
McFarland Publishing
|
2007년 08월
|
2007년 08월
71,150
원 (18% 할인 / 3,560원)
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