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  • 서비스 운영관리 - 고객만족(CS)을 통한 가치창출, 개정2판
  • 원석희 (지은이)
  • 형설 | 2010년 01월
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  • 원석희 (지은이)
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  • 서비스 품질경영 - 개정판
  • 원석희 (지은이)
  • 형설출판사 | 2010년 01월
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