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미리보기	[중고]한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 필기 - 콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서 박종태 (지은이) 더문 \| 2018년 01월 \| 2018년 01월 판매자 중고(3) 20,990원 양탄자배송 내일 아침 7시 출근전 배송 변경

미리보기	[중고]이제는 고객의 감성에서 찾아라 - 마음을 사로잡는 고객만족 레시피 박종태 (지은이) 럭스미디어 \| 2008년 10월 \| 2008년 10월 이 광활한 우주점(4) 1,500원 판매자 중고(64) 300원

미리보기	[중고]블랙컨슈머, 이렇게 대응하라 - 블랙컨슈머 실전 대응 지침 박종태 (지은이) 더문 \| 2018년 01월 \| 2018년 01월 이 광활한 우주점(14) 7,600원 판매자 중고(7) 4,500원

미리보기	[중고]고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라! - 긍정적인 고객경험 제공을 위한 박종태, 박은영, 송미경 (지은이) 책과나무 \| 2023년 10월 \| 2023년 10월 판매자 중고(9) 13,040원 양탄자배송 내일 아침 7시 출근전 배송 변경

미리보기	[중고]한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 실기 - 콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서 박종태 (지은이) 더문 \| 2018년 03월 \| 2018년 03월 판매자 중고(2) 20,990원 지금 택배로 주문하면 10월 22일 출고 변경

[중고]한국형 콜센터 경영 - 대한민국 콜센터의 새로운 패러다임을 제시한 책
박종태 (지은이)
물푸레 | 2007년 05월 | 2007년 05월
이 광활한 우주점(1) 9,400원
판매자 중고(14) 2,960원

미리보기	[중고]고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다 - 고객 서비스 역량 향상을 위한 박종태, 박은영, 송미경 (지은이) 책과나무 \| 2023년 10월 \| 2023년 10월 판매자 중고(9) 13,040원 양탄자배송 내일 아침 7시 출근전 배송 변경

미리보기	[중고]감정노동자 보호 매뉴얼 - 고객응대근로자 보호를 위한 첫걸음 박종태 (지은이) 책과나무 \| 2021년 08월 \| 2021년 08월 판매자 중고(5) 11,550원 양탄자배송 내일 아침 7시 출근전 배송 변경

[중고]The Callcenter Book - 효율적인 한국형 콜센터 구축과 운영을 위한 실무 지침서
박종태, 이진수, 이정훈, 한승엽, 고영국 (지은이)
럭스미디어 | 2009년 10월 | 2009년 10월
이 광활한 우주점(4) 3,000원
판매자 중고(26) 5,200원

[중고]콜센터 상담품질(QA) 관리사 필기편 - 콜센터 상담품질 QA 관리사 시리즈
박종태 (지은이)
럭스미디어 | 2014년 08월 | 2014년 08월
판매자 중고(1) 15,000원

[중고]서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기
박종태 (지은이)
책과나무 | 2015년 05월 | 2015년 05월
이 광활한 우주점(6) 7,800원
판매자 중고(17) 1,700원

[중고]콜센터 상담품질(QA) 관리사 실기편 - 콜센터 상담품질 QA 관리사 시리즈
박종태 (지은이)
럭스미디어 | 2014년 08월 | 2014년 08월

[중고]한국형 콜센터 통화품질 매니지먼트
박종태 (지은이)
럭스미디어 | 2011년 10월 | 2011년 10월
이 광활한 우주점(3) 6,700원
판매자 중고(5) 9,000원

[중고]한국형 콜센터 동기부여 - 사람과 콜센터를 움직이는
박종태, 고영국 (지은이)
럭스미디어 | 2012년 10월 | 2012년 10월
이 광활한 우주점(1) 6,400원
판매자 중고(8) 2,000원

미리보기	[중고]서비스 조직 밀레니얼 이렇게 코칭하라 - 리더 역량을 3배 향상시키는 코칭 실무 지침서 박종태, 박한별 (지은이) 책과나무 \| 2020년 06월 \| 2020년 06월 이 광활한 우주점(1) 8,300원 판매자 중고(7) 12,500원 지금 택배로 주문하면 10월 22일 출고 변경

[중고]콜센터 스크립트 제대로 작성하기
박종태, 구만왕, 이현숙 (지은이)
책과나무 | 2014년 07월 | 2014년 07월
판매자 중고(7) 20,000원

미리보기	[중고]감정노동에 맞설 용기 박종태 (지은이) 책과나무 \| 2017년 02월 \| 2017년 02월 이 광활한 우주점(2) 7,000원 판매자 중고(10) 4,500원

미리보기	[중고]콜센터 상담품질 QA 관리사 필기편 - 한 권으로 끝내는 - 콜센터 상담품질 QA 관리사 시리즈 박종태 (지은이) 럭스미디어 \| 2013년 07월 \| 2013년 07월

미리보기	[중고]콜센터 상담품질 QA 관리사 실기편 - 한 권으로 끝내는 - 콜센터 상담품질 QA 관리사 시리즈 박종태 (지은이) 럭스미디어 \| 2013년 09월 \| 2013년 09월

[중고]이제는 고객의 감성에서 찾아라 - 마음을 사로잡는 고객만족 레시피
박종태 (지은이)
럭스미디어 | 2009년 11월 | 2009년 11월
평균 출고일 12시간 이내

[중고]이제는 고객의 감성에서 찾아라 ,소장본상급 ******* 북토피아
박종태 (지은이)
럭스미디어 | 2008년 10월 | 2008년 10월
평균 출고일 12시간 이내

[중고]이제는 고객의 감성에서 찾아라
박종태 (지은이)
럭스미디어 | 2010년 10월 | 2010년 10월
평균 출고일 12시간 이내

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