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작성자 rf**** 등록일 2024.01.31
주문번호 001-A154562*** 문의한 상품
문의내용 구매한 CD 3장 중 1장이 최상급이라고 설명한 판매글과 다르게 중급이하로 보여 1장만 반품 요청을 드렸습니다. 그런데 판매자는 반품할거면 모두 반품하라고 왜 강요하시는지 알수 없었습니다.
새벽 1시에 구매자한테 전화해서 전체 반품을 강요하는 고객응대나 CD의 상태를 봤을때는 구매만족도가 100% 나올 수 없는 판매자인데 100%로 되어 있어 이상했습니다.
그런데 문득, 예전에 전체 반품을 했을 때에는 구매자가 판매자에게 구매만족도 평가를 할 수 없었던 것이 기억이 났습니다.
DISC OFF 판매자는 구매자가 구매만족도 평가를 할 수 없게 하려고 전체 반품을 강요하는 건가요?
답변 부탁드립니다.
먼저 사전동의 없이 밤늦게 전화드린 점은 사과드리겠습니다

판매자 구매 만족도를 예전 것까지 다 보시면 아시겠지만 위에 언급하신 만족도 평가 방해 의도는 전혀 없습니다

주문하신 상품들 중 지금 쟁점이 되고 있는 상품 외에 나머지 두 상품이 비교적 상태는 더 낮은 상품입니다

최초 주문 시에도 여러번 상품에 대한 문의를 주셨고 상품에 대한 품질을 깐깐하게 따져보셨기 때문에 남은 두 상품에 대한 만족도는 더 떨어질 것이라고 판단되었기 때문에 개인 만족으로 구매하는 상품에 만족감을 더 드릴 수 없을 것 같기 때문에 전체 회수를 요청드린 것입니다

회수 반품 요청에 대한 특정 상품 지정은 없습니다

전체반품, 부분반품은 원하시는대로 하셔도 됩니다


마지막으로 중고상품 특성상 상품에 대한 평가와 만족도는 극히 주관적이기 때문에 개인마다 다소 차이가 있으니 그런 점은 양해바랍니다

불편드려 죄송합니다

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