등장인물
이 책을 읽어주시는 분들께

1부_이건 빙산의 일각
착각, 그것은 나의 착각 / 비가 오는 밤이면 / 첫눈 before & after / 통장님과 나 / 공무원이 된 후 달라진 점 / 옷차림 변화 / 이런 말 왠지 무서워! / 이런 전화가 올 줄이야! / 인사가 기본 / 이런 일도 한다네 / 선거, 내가 하는 거였구나

2부_민원에 울고 민원에 웃는다
본인 확인은 중요해 / 인감 대리 발급은 어려워 / 아이들은 번호표를 좋아해 / 외국인 민원인 / 찾았다 신분증 / 귀여운 민원인 / 배가 고픈 좋은 분 / 송내동입니다만 / 어르신의 거스름돈 / 엄연히 다르다고 / 어디가 비슷한 걸까? / 일 대충 하지 마 / 그럼 내가 사람이지 / 대출 받으라고요? / 매울 신씨 / 육백억입니다 / 무림고수 / 그리고 수수료는 돌아오지 않았다 / 출생의 비밀? / 동거인 / 지문 확인하겠습니다 / 사무실 물건 best 3 / 신분증, 부르다가 내가 죽을 이름이여 / 비 오는 날의 민원실 / 민원창구는 타이밍 / 사면초가 / 내가 이 구역의 띵동 요정 / 사람들은 다양해 / 정신건강 보조식품 / 회식의 기술 / 민원창구 공무원이 얻기 쉬운 직업병 / 미어캣 모드

3장_소시민J는 열일 중
이것이 통합 민원대다 / 연휴 다음날 / 민원대 상황은 예측 불허 / 오늘의 운세 / 직쏘보다 무서운 것 / 무민 센터 / 좋아하는 숫자 / 신록의 계절 / 11월의 민원 창구는 / 난 거짓말쟁이야 / 소시민 J는 자유예요 / 연차 다음날 / 칼퇴에 대하여 / 드라마 퀸 / 공감이 되지 않아요 / 건의사항 / 일하면서 기뻤던 순간 / 인생 쪼렙

4부_소심한 일상 속 이런저런 생각들
산은 언제나 / 실망시키고 싶지 않아 / 낯이 익은데 누구시더라 / 5천 원의 행복 / 소비 생활을 반성하게 되는 순간들 / 다이어트 부작용 / 시간이 빨리 간다고 느낄 때 / 여름밤의 운동장 / 월급 셰이크 비밀 레시피 / 소심도 테스트 / 나이 들었다고 느낄 때 / 일요일 밤이면 / 직장인 헨젤과 그레텔 모드

5부_공시생 소시민J
합격의 1등 공신 / 순공 시간보다 중요한 것 / 공부 끝 현생 시작 / 신규 시절의 문화 충격! 공시생일 때 이걸 알았더라면 / 공시 후유증 / 의원면직을 꿈꾸며 / 이런 이유로 그리고 있습니다

부록_지방직 적성 테스트
에필로그_우리 인생 파이팅