프롤로그
part1 직장생활 성공 방정식

chapter1 성과를높이기위해필요한요소
♦ 소화제–조직의 ‘소화제’가 되세요.
W.I.S.E. Communication–소통의 진수
추론의 사다리(ladder of inference)–오를수록 소화불량
♦ 주특기–3초 안에 말할 수 있어야
단추–디테일(detail)이 전문성
♦ 연필과 지우개– 모니터 끄고, 핸드폰 내려 놓으세요.
판–판세를 잘 봐야 헛다리 짚지 않아요 추정(assumption)–언제나 사실만을
♦ 실행–‘성과(performacne)’는 ‘실행하다(perform)’의 명사형!
Follow up–일을 시킨 사람을 그 일을 잘 기억합니다.
타이밍(timing)–놓치면 의미가 없어요.
Due date–무조건 지키세요.
KPI–핵심 과제에 ‘올인(all in)’ 하세요.

chapter2 행복해지기위해필요한요소
♦ 빼빼로데이–시루에 ‘기대’라는 물을 주어 키운 ‘불만족’이라는 콩나물
좋은 회사의 조건–‘3C’를 갖춘 회사를 찾으세요?
행복–인사고과순이 아닙니다.
♦ 김연아–그녀의 가슴을 뛰게 하는 것은 무엇일까?
자부심–우리 회사, 내 일이 자랑스럽다.
♦ 장수–오래 사는 사람과 장수 기업의 공통점
,(쉼표)–가끔 아무 일도 하지마세요
스트레스–‘감사합니다’를 입에 달고 산다면
분노–“왜 화를 내고 그래요?”
♦ 휴머니즘(humanism)–잭웰치도 결국 휴머니즘을 외치다.
안전–잊으면 모든 것을 잃습니다.

chapter3 존경받기위해고려할요소
♦ 관계–“엄마가 미워서 공부하기 싫어”
갈등–조직의 비타민, 나의 성장 촉진제
♦ Soul mate–터놓고 말할 수 있는 사람, 단 한 명이라도
대화–끝말만 따라해도 술술 풀려
♦ 고생–‘고생했어요’ 아낌없이, 그러나 ‘사람따라’
기(氣)–열 번의 칭찬보다 더 조심할 것이 있다.
잔정–나눌수록 큰 복이 옵니다.
손가락–보이지 않는다고 없는 것은 아닙니다.
♦ 밥–‘식사 마케팅’ 들어 보셨나요?
Face time–자주 봐야 친해집니다. 보험–보험료 저렴한 인간관계보험

part2 직장생활 성공을 위해 이해해야 할 인사(HR)의 속성
♦ 인사(人事)–누구나 한 마디 할 수 있는, 그래서 더 어려운
♦ EVP–회사가 좋아할 나의 매력은?
♦ 인사규정–더불어 사는 불편한 기준(rule)
♦ 직무(Job)–일이 있다. 고로 나는 존재한다.
♦ 임금(賃金)–내게는 적은 연봉, 회사는 부담되는 인건비
♦ 복리후생–최소한의 보장, 선택의 문제, 하지만 절대 공짜는 아니다.
♦ 승진(Promotion)–통과하면 기분 좋은 좁은 문
♦ 고과(考課)–부처님 1차 평가자, 하느님 2차 평가자일지라도

part3 직장생활 성공을 위한 태도와 습관
♦ Outside in–남의 눈으로 나를 보세요.
피드백–듣고, 적고, 분석하고
어머니–이해관계 없는 의견
♦ 정성값–부자는 정성값
30–30분 먼저, 30분 더
엉덩이–관심을 갖고 아는만큼 창의적일 수 있다.
♦ 긍정어–‘죽겠다’고 말하는만큼 일찍 죽는다면
긍정착각–착각일지라도 긍정적으로
때문에 vs. 덕분에–남탓 독약, 내탓 보약
모순–말과 행동의 모순이 최악의 평판을 낳는다.
♦ 종이타월(paper towel)–한 장이 인생을 바꿀 수 있다.
주인의식–주인처럼 행동하면 어떻게 될까?
Job Holder–요일따라 일하면 종업원, 일따라 요일을 정하면 주인
♦ 유리 도마–직장인은 유리 도마 위의 인형!
거짓말–일부러 말하지 않는 것도 거짓말
침–SNS 악성 댓글은 누워 침뱉기
♦ Gray zone–나만 일이 많아요?
마당–누가 쓸든 깨끗한 것이 우선
업무분장–상사 앞에서 싸우면 둘 다 죽습니다.
팀웍–일은 같이 합니다.
♦ 늦음과 기다림–늦어서 화가 나는 것이 아닙니다.
약속–약속시간5분전이나의약속시간
♦ 유혹–세상에 공짜는 없습니다.
부채–버는 것 보다 더 쓰면 느는 것은 빚
회계–손익 마인드로 무장
수(數)–조직의 언어
♦ 매너–직장예절은 안 지키면 바로 티가 납니다.
경조사–애매하면 먼저 챙기세요.
술(酒)–행복을 주기도 하고, 목숨을 앗아가기도 하는 직장인 생필품
♦ 인사–돈 안들이고 사랑 받는 최고 가성비
걸음걸이–가슴 펴고 당당하게
♦ 자기계발–나를 지키는 비밀병기
인생시계–서른 살이 오전 9시
공부–품의서로 공부하고, 전문가에게 듣고
약어–개념을 명확히
♦ 개미–아들아, 등심 맛있지? 아빠, 개미 허리 완전 가늘죠?
감정–남의 감정을 얼마나 생각하세요?
신발–가지런히 놓는 것도 배려
세대–아이디어 회의는 다양한 세대가 모여서

에필로그
부록