프롤로그
제1장 나는 공무원이 되었습니다
1 나는 ‘어쩌다 어른’이었다
2 시련은 변형된 축복이다
3 식당 아줌마가 댄서로, 도전은 내 전공이었다
4 나는 왜 마흔에 공무원을 택했는가?
5 이 나이에 늦었다고 말하는 당신에게
6 답은 이미 나 자신이 알고 있었다
7 나는 공무원이 되었습니다
제2장 나의 첫 조직 생활, 진짜 공무원 되기
1 마흔다섯 아줌마의 왕초보 공직 생활
2 신규 공무원이라면 시집살이 혹은 군 입대 두 번 한다고 생각하라
3 슬기롭게 복종하라
4 최고령 신규 공무원이어서 죄송합니다
5 내 깜냥은 내가 만든다
6 공직 생활 방정식! 나는 이렇게 푼다
7 모든 선배 공무원이 나의 사수다
8 조직은 가끔 침묵으로도 때린다
제3장 나의 첫 조직 생활, 진짜 공무원 되기
1 공무원이 만만해 보여?
2 공직짬밥은 군대보다 더하다
3 더 이상 철밥통, 워라벨은 없다
4 공무원의 월요일은 천천히 간다
5 행정은 실험이 없다 공부를 멈추지 마라
6 그 부서의 보석이기보다 보물이 되어라
7 공무원은 아무도 위로해주지 않는다
제4장 민원인을 내 팬으로 만들어라
1 민원인의 내비게이션이 되어라
2 담당 업무에 전문가 되는 법
3 공무원, 나를 브랜딩하라(명품공무원 되기)
4 민원인을 내치는 말, 감동시키는 말
5 슬기로운 공무원은 민원인도 춤추게 한다
6 나의 가치는 내가 정한다
7 머리는 정적으로 몸은 동적으로 만들어라
8 민원의, 민원에 의한, 민원을 위한
제5장 나는 행복한 공무원입니다
1 나는 행복한 공무원입니다
2 내 삶의 온도는 99.9℃
3 나의 시련이 누군가의 등대가 된다
4 이토록 사는 게 재미있는 줄 몰랐다
5 쉰이 되어보니 늘 어제보다 오늘이 눈부시다
6 행복하려면 고정 관념과 작별하라
7 꿈과 주파수를 맞추면 꿈이 현실이 된다
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