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[종로점] 서가 단면도
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오해와 갈등을 부르는 말실수를 줄이는 방법을 소개하는 책. 이 책은 오해와 갈등을 부르는 말실수를 피하기 위한 해결책으로 ‘긍정적으로 생각하기와 말하기에 관한 질문Questions for Positive Thinking and Speaking’, 이른바 ‘Q-포인트’를 제시한다. 말하기 전에 생각해야 할 6가지 Q-포인트는 불쑥불쑥 투덜대고, 불평하고, 푸념하고, 비난하고, 헐뜯고 싶은 마음이 들 때마다 사용할 수 있다.

이 책은 일반 독자에게 흥미롭고 접근하기 쉬운 형태를 취하고 있으면서도, 의사소통에 관한 과학적 방법론에 근거하고 있다. 이 책을 통해 말하기 전에 생각하는 법을 배운다면 분명 보다 사려 깊고 윤리적인 소통을 할 수 있다. 한마디로 더 나은 소통 상대가 되는 것이다. Q-포인트는 ‘생각 없이 말을 내뱉으려는’ 충동을 억제하는 데도 도움이 된다. 당신은 Q-포인트를 사용하는 습관을 들이기만 하면 된다.

이 책에 등장하는 실제 상황을 읽다 보면 당신의 경험과 어떻게 연관되는지 알 수 있다. 여기 나오는 접근법과 테크닉을 실생활에서 사용하기 시작하면 말실수로 인한 오해와 갈등을 줄일 수 있을 것이다. 상대와 상황, 목적, 타이밍, 실제적인 사실 등에 Q-포인트를 적용한다면 과연 무엇을 말할지, 어떻게 말할지, 아니면 적어도 그 순간 아무 말도 하지 말아야 할지를 알게 될 것이다.

프레디 거슨 (지적재산권 강연자, 아동미술 교육 분야의 동기부여 강연자)
: 이 책은 ‘아차!’ 하는 말실수나 사실 관계를 확인하기도 전에, 또는 우리가 내뱉는 말의 결과를 생각하기도 전에 저지르곤 하는 실수들을 피하게 해주는 최고의 안내서다. 본의 아닌 실언과 실수로부터 우리를 구원해 줄 실용적인 제안들로 가득 차 있다. 훌륭한 저자들이 쓴 훌륭한 커뮤니케이션 입문서이다.
제임스 L. 힙 (캐나다 브록 대학교 교육학부 교수)
: 일상 속에서 마주치는 가장 흔한 상황과 더불어 가장 부담스러운 상황 속에서도 우리가 진실성을 유지하는 데에 Q-포인트의 6가지 질문이 어떤 도움을 줄 수 있는지를 이 책은 실제 사례와 말하기 연습을 통해 가르쳐 주고 있다. 당신의 행동이 당신의 목표 성취에 어떤 영향을 주는지 신경 쓴다면, 당신이 영향을 미치는 모든 이들과 긍정적인 관계 맺기를 바란다면, 이 책이 제안하는 6가지 질문에 답해 보길 권한다. 당신에게 꼭 필요한 책이라고 단언한다.

최근작 :<당신이 하는 말을 다스려라>,<소통수업> … 총 2종 (모두보기)
소개 :교육학 박사로 일상생활 속의 언어 사용에 관한 전문가이다. 캘거리 대학에서 커뮤니케이션과 교육학 강의를 하고 있으며, 비즈니스 커뮤니케이션에 관한 자문을 해주는 ‘리처드헤이만협회’의 회장을 맡고 있다. 언어와 커뮤니케이션 연구를 전문으로 하는 두뇌 집단인 ‘담화분석연구기관’을 창립해 이사로 활동하였고, 자신의 연구와 관련해 많은 논문과 기고문을 발표했다. 커뮤니케이션 자문에 30년 이상의 경력을 가진 헤이만 박사의 연구 결과는 각계 전문가, 학자, 일반인 등에게 제공되고 있다.
최근작 :<당신이 하는 말을 다스려라>,<소통수업> … 총 2종 (모두보기)
소개 :프리랜서 작가이자 작문 교사이며, 수년간 윤리적인 말하기의 요소와 긍정적인 커뮤니케이션에 관한 연구 및 교육에 전념하고 있다.
최근작 :<당신이 하는 말을 다스려라>,<소통수업> … 총 2종 (모두보기)
소개 :레이첼 스몰은 전직 특수교육 교사 출신으로, 현재 번창 중에 있는 가족 사업의 부사장을 맡고 있다.

최근작 : … 총 5종 (모두보기)
소개 :한국외국어대학교를 졸업하고 출판 편집자와 기획자로 활동하고 있으며, 단어와 문장과 씨름하는 직업 탓에 외국어를 우리말로 옮기는 일을 꾸준히 하고 있다. 옮긴 책으로 《솔직함의 심리버튼》 등이 있다.