프롤로그 대답을 듣기도 전에 포기하는 당신에게

워밍업 나는 이제 과감하게 물어보는 사람이 될 것이다

1부 0%, 물어보지 않는 당신이 얻을 확률

1. 과감하게 물어봐도 괜찮다는 증거
2. 포기하면 잃어버리는 것들
3. 과감하게 묻는 데는 이유가 있다
4. 요청에는 크고 작음이 없다
5. 상대가 내 질문에 귀를 기울이게 하려면
6. 없던 용기를 만드는 연습 전략
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2부 30%, “Yes”를 이끌어내는 질문의 기술

7. 물어보기 전에 자신에게 먼저 질문하라
8. 사람들은 가치 있다고 생각하면 대답해준다
9. 대답하기 쉽게 질문하면 된다
10. 지시가 아닌 제안으로 물어야 한다
11. 물어보는 타이밍이 중요하다
12. 시한 때문에 스스로를 몰아붙이지 말라
13. 친절하다고 지는 것이 아니다
14. 신뢰를 주는 질문은 진짜 목표를 드러내준다
15. 질문 안에 존중을 담아야 하는 이유
16. 공정한 의도는 좋은 질문의 전제조건이다
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3부 70%, 아직도 물어볼 용기가 없는 당신에게 필요한 것들

17. 작은 것부터 물어보는 습관
18. 분명하게 물어볼 필요가 있지 않은가
19. 상대방의 답변을 예측하고 다가가라
20. ‘묻기 스트레스’를 해소하기 위한 3단계 전략
21. 두렵다면 잠깐 멈추어도 좋다
22. 우리는 ‘묻지 말라’는 말을 들으며 살아왔다
23. 자신이 아닌 남을 위해서 물어보는 건 편하다
24. 서로에게 이익이 되도록 물어보는 기술
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4부 100%, 영리한 요청은 100% 기회를 만든다

25. 의사 결정자를 상대하는 연습
26. “그래서 어쩌라고?”라는 질문에 대비할 것
27. 요청의 달인은 ‘그냥’ 요청하지 않는다
28. 예상 밖의 일이 터졌을 때 던져야 할 질문
29. 얼버무리거나 답변을 거부하면 어떻게 할까?
30. 계속 요청해야 할 때와 그만두어야 할 때
31. “돼지와 몸싸움을 벌이지 마라.”
32. 묻기를 허락받지 마라, 스스로 묻기를 허락하라
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5부 120%, 최고의 협상가에게 배워야 할 것

33. 모두에게 통하는 방식은 세상에 없다
34. 속마음을 읽어주는 사람은 아무도 없다
35. 협상은 곧 요청이다
36. 나와 배경이 다른 사람에게 요청해야 한다면
37. 요청의 달인이 전하는 17가지 조언
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에필로그 물어보라, 떨지 말고!