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[종로점] 서가 단면도
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세계적인 경영 컨설턴트 주디스 글레이저가 전 세계 신경과학계에서 쏟아져 나온 연구결과와 30년간의 기업 컨설팅 경험을 바탕으로 한 차원 높은 대화 전략을 제안한다. 대화는 단순한 정보전달을 위한 1단계, 관점이나 생각을 전달하고 설득하는 2단계, 함께 현실을 변화시키고 창조해가는 3단계로 나눌 수 있으며, 대부분 1, 2단계에 머무르는 대화를 3단계로 끌어올릴 때 일과 인간관계의 수많은 문제들이 해결된다.
이 책은 한 차원 높은 대화로의 도략을 위해 대화 중 나타나는 뇌의 변화에 주목하며 어떤 대화가 편도체를 자극하여 원초적인 감정을 만들어내는지, 어떤 대화가 전두엽을 활성화시켜 신뢰와 공감, 현명한 판단을 이끌어내는지를 알려준다. 프롤로그_ 성공과 실패를 가르는 힘, 대화지능 : “남들을 설득하고 싶다면, 먼저 듣는 법과 소통하는 법을 알아야 한다. 최선의 의도를 갖고도, 우리는 이상적이지 않은 오랜 습관들과 패턴으로 빠져들 수 있다. 우리는 그렇게 생겨 먹었다. 《대화지능》은 우리가 사람들과 더 조화롭게 살 수 있게 돕는 소통의 과학적 기초에 토대를 두었다. 만약 당신이 원하는 성과를 얻지 못하고 있다면 대화지능을 끌어올려라. 모든 것이 달라진다.” : “주디스 글레이저는 이 책에서 인간의 가장 기본적인 본능인 신뢰를 통해, 문화와 기업을 변화시키는 기반 창조를 위한 통찰과 깊이 있는 발견을 제시한다. 가장 높은 단계의 신뢰는, 자아를 잠시 접어두고 팀이 소통할 수 있는 상호작용과 대화를 가능하게 하여, 더 높은 차원의 수행능력과 목표를 성취하도록 돕는다.” : “훌륭하다! 주디스 글레이저는 《대화지능》으로 새로운 지평을 열었다. 대화지능(C-IQ)의 향상을 통해 우리가 ‘감성지능(EI)'과 ‘학습지능(LI)'에 접근하도록 함으로써, 그녀는 감정, 학습능력, 대화를 통합하여 삶을 송두리째 바꾸고 리더십을 고취시키는 매우 실용적이고도 완벽한 하나의 도구를 우리에게 제공했다. 주디스 글레이저는 진정한 ‘We(우리)의 구루’이다!
: “주디스 글레이저는 그녀의 신작에서 과학과 대화의 힘을 접목하여 개인과 기업 모두가 눈부신 사업적 성공을 성취하는 방법을 제대로 보여줬다. 그녀의 접근은 깊이가 있으면서도 실용적이다. 신뢰 구축과 알맞은 대화 단계의 설정을 통해 리더들은 직원, 거래처, 고객과 함께 더 차원 높은 관계, 더 깊은 참여, 그리고 변화를 부르는 성과를 활성화할 수 있다. 반드시 읽어야 할 책!”
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